سياسة الاسترداد
سياسة الاسترجاع والاستبدال
يحق لجميع العملاء إرجاع المنتجات التي تم شراؤها خلال مدة 14 يومًا، وذلك في حال استيفاء الشروط التالية
- توفر الفاتورة الأصلية أو إيصال الشراء.
- أن يكون الشراء قد تم خلال آخر 14 يومًا.
- أن تكون المنتجات في نفس حالتها الأصلية وقت الشراء.
- ألا تكون المنتجات قد استُخدمت بأي شكل من الأشكال.
- أن تسمح طبيعة المنتج، وفقًا للأعراف المتبعة، بإمكانية الإرجاع أو الاستبدال.
- وجود عيب تصنيع خفي لم يكن ظاهرًا وقت الشراء.
لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:
- إذا كانت المنتجات مصنوعة خصيصًا أو تم تصنيعها بناءً على طلب العميل، فإنها غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.
- إذا كان العميل على علم بوجود عيب أو خلل في المنتج وقت الشراء وقَبِل به على حالته، كما هو موضح في الفاتورة.
- إذا تم تغيير أو إتلاف طبيعة المنتج أو خصائصه أو تغليفه أو ختمه بطريقة تمنع استبداله أو إرجاعه، أو تجعل من المستحيل إعادته إلى حالته الأصلية وقت الشراء، إلا في حال كان سبب الإرجاع أو الاستبدال ناتجًا عن عيب تصنيع كما هو مذكور أعلاه.
سياسة الضمان
- جميع الأجزاء المشتراة مشمولة بضمان يقتصر على عيوب التصنيع فقط.
- يرجى العلم أن قيمة المبلغ المسترجع سيتم إيداعها على النحو التالي:
* الدفع عبر K-Net: خلال مدة تتراوح من 1 إلى 4 أيام عمل
* الدفع عبر البطاقات الائتمانية: خلال مدة تتراوح من 5 إلى 7 أيام عمل
* في حال عدم استلام المبلغ المسترجع خلال 10 أيام عمل، يرجى التواصل مع البنك الخاص بك.
الكتب الإلكترونية غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.
