من نحن

العلامة التجارية فرح هوم هي مجموعة ديناميكية من منتجات الأدوات المنزلية المختارة والمصممة بعناية لخلق مساحات ملهمة ، تحت علامة فرح هوم. مزيج من العناصر المنسقة بالإضافة إلى منتجاتنا المصنوعة يدويًا والأكثر مبيعًا تحت اسم مجموعة Signature ، التي كانت تُعرف سابقًا باسم Pieces by Farah. تستفيد المجموعة من الأساليب المعاصرة التي تبرز أحدث الجماليات في أي مساحة معيشة.

 

مجمع دسمان بلوك 2 ب ، الطابق الخامس ، شرق ، مدينة الكويت.

ص.ب 1105 - دسمان 15462 - الكويت

البريد الإلكتروني: info@farah-home.com

هاتف: 22464510 00965

الهاتف المحمول: 67744396 00965

السبت - الخميس (8 صباحًا إلى 4 مساءً)

تواصل معنا

أسئلة مكررة

ساعات العمل والموقع؟

ساعات العمل من 8 صباحا حتى 4 مساءا.

معرض الشركة ، مجمع دسمان ، مدخل 2 ب ، الطابق الخامس ، شرق ، الكويت

أو الرجاء زيارة هذا الرابط: فرح هوم - خرائط جوجل

هل يمكنني زيارة المعرض بعد ساعات العمل؟

ساعات العمل من 8 صباحا حتى 4 مساءا من السبت الى الخميس. يرجى الاتصال بخدمة العملاء لتحديد موعد مقدمًا. للزيارة بعد ساعات العمل.

كيف يمكنني رؤية تاريخ طلبي؟

يمكنك عرض سجل طلباتك في أي وقت على موقعنا باتباع الخطوات التالية:

1-قم بتسجيل الدخول إلى موقعنا الإلكتروني وانقر فوق "حسابي" في الجزء العلوي الأيمن من الصفحة.

2-انقر على رقم رابط كل طلب على يسار الصفحة. سيظهر لك هذا تفاصيل طلبك القديم.

التوصيل للمنزل والأختيار من المنتجات من المنزل؟

نعتذر ، هذه الخدمة غير متوفرة ، لكن نأمل أن تزور معرضنا في مجمع دسمان ، بلوك 2 ب ، الطابق الخامس ، شرق ، الكويت.

ما هي خيارات التوصيل المحلي؟

نحن نقدم خدمات التوصيل وخدمة الاستلام للطلبات من معرضنا.

موقع المعرض ، مجمع دسمان ، مدخل 2 ب ، الطابق الخامس ، شرق ، الكويت

هل يمكنني استلام طلبي في نفس اليوم؟

حاليا التوصيل في غضون من يوم إلى 3 أيام عمل ، وفي حالة الاستعجال لطلبك يرجى التواصل مع خدمة العملاء مع إمكانية وجود تكاليف إضافية لسرعة التوصيل

اسعار الشحن؟

يتم تحديد أسعار الشحن خارج الكويت وفقًا لحجم الطلب أو وزنه ووفقًا للبلد المرسل إليه.

هل يوجد شحن لدول الخليج اوباقي دول العالم؟

نعم ، يمكننا الشحن إلى كل دول الخليج وبالنسبة الي اصداراتنا تشحن الي معظم دول العالم ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لمعرفة الدول غير المدرجة للشحن.

هل يمكنني شحن منتجات من متجر آخر مع طلبي؟

عذرا ، خدمة الشحن لمنتجاتنا فقط

هل توجد اطقم هدايا جاهزة وما هي اسعارها؟

هناك مجموعات هدايا متوفرة في قسم الهدايا على موقعنا من خلال هذا الرابط طقم هدايا

، أو يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لاستلام هديتك وفقًا لميزانيتك.

هل من الممكن إضافة الزهور إلى هديتي؟

بالإمكان إضافة باقة ورود صغيرة خارج التغليف ، أو إذا كان المنتج مناسبًا لوضع الورود ، يمكنك إضافتها من الداخل، ستتغير الورود المستخدمة وفقًا لتوافرالسوق. يرجى الاتصال بخدمة العملاء لإكمال طلبك.

هل لديكم خدمة تغليف الهدايا؟

نحن نغلف اطقم الهدايا لدينا فقط بتغليف بسيط.

لمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بخدمة العملاء.

هل توجد خدمة السداد عند التوصيل؟

نعتذر ، تم تأكيد الطلب عن طريق الدفع قبل التسليم أو الشحن.

الدفع عن طريق K-Net أو بطاقة الائتمان عبر الإنترنت عبر موقعنا الإلكتروني ، أو عبر رابط دفع إلكتروني عن طريق الاتصال بخدمة العملاء.

في حالة مواجهة أي مشكلة يرجى الاتصال بخدمة العملاء.

هناك مشكلة في طلبي ، ماذا أفعل؟

شكرًا لك على لفت انتباهنا إلى هذا الأمر ، ونود أن نعتذر عن أي إزعاج حدث أثناء رحلة التسوق عبر الإنترنت ، ملاحظاتك مهمة بالنسبة لنا ، يرجى ملء نموذج الاتصال بنا وسنتواصل معك في غضون 48 ساعة .

ماذا أفعل إذا لم أتمكن من الشراء؟

للحصول على أفضل تجربة ، يرجى استخدام Google Chrome كمتصفح الويب الخاص بك. يمكنك أيضًا مسح ملفات تعريف الارتباط من متصفح الويب الخاص بك والمحاولة مرة أخرى ، في حالة استمرار عدم قدرتك على الشراء ، فيرجى الاتصال بنا من خلال الدردشة الحية أو ملء نموذج الاتصال بنا وسنتصل بك في غضون 48 ساعة

ماذا أفعل إذا لم أتلق رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بعد الشراء؟

إذا لم يكن عنوان البريد الإلكتروني الخاص بنا مدرجًا في دفتر العناوين أو القائمة الآمنة ، فربما تم تصنيفه على أنه بريد عشوائي. أيضًا ، يرجى التأكد من إدخال عنوان بريدك الإلكتروني بشكل صحيح قبل الشراء. عادةً ما يتم إرسال رسائل التأكيد الإلكترونية في غضون دقائق بعد اتمام عملية الشراء ، ومع ذلك ، خلال فترات الانشغال ، قد يستغرق الأمر وقتًا أطول قليلاً قبل استلام البريد الإلكتروني.

كيف يمكنني إلغاء طلبي؟

يرجى التواصل معنا من خلال الدردشة الحية أو ملء نموذج الاتصال بنا وسوف نتواصل معك في غضون 24 ساعة

كم من الوقت تستغرق عملية رد المبالغ المدفوعة لعملية الشراء الملغية؟

يرجى ملاحظة أنه سيتم إعادة المبلغ المخصوم إلى حسابك في غضون 1 إلى 4 أيام عمل إذا تم الدفع عن طريق K-Net ومن 5 إلى 7 أيام عمل لبطاقات الائتمان ، في حالة عدم استرداد المبلغ المسترد بعد 10 أيام عمل ، يرجى اتصل بالبنك الذي تتعامل معه.

ما هو المقصود بالمبخر الآمن؟

المبخر الآمن محكم الغلق لتجنب لمس الفحم. إذا وقع عن طريق الخطأ ، فلن يخرج الفحم. يمكن استخدامه لتبخير الملابس أو الشعر أو داخل خزانة الملابس

ما معنى السترنج والسكواش؟

أشكال مختلفة لإصدارتنا، السترنج يأخذ شكل الخيوط والسكواش هو يأخذ شكل الجلد..

هل يمكن الحصول علي قاعدة اضافية للمبخر؟

المبخر الآمن له قواعد منفصلة لنموذج السترنج فقط. أما بالنسبة لنماذج الدانتيل والسكواش ، فالقواعد ثابتة ولا تتحرك

لماذا لا يتم تثبيت الترمس بقاعدته الخاصة؟

وذلك لسهولة الاستخدام وأيضاً ليتمكن العميل من تنظيف القطعة وغسلها

هل يمكن شراء واحد تولة؟

عذرًا ، لا يوجد سوى 2 تولا للبخور السيلاني و 3 أو 6 تولا للبخور الفيتنامي.

هل لديكم علبة بخور؟

نعم لدينا كيس صغير من الخيش مصمم لوضع كسرات البخور الفيتنامي وعلبة كرتون صغيرة بطريقة مميزة للبخور السيلاني

ما هو بلد منشأ عطور المنزل؟

كل عطورات المنزل انتاج دولة فرنسا.

كيف يمكنني تجربة العطور المنزلية والبخور؟

يسعدنا زيارة معرضنا لتجربة العطور المنزلية المتوفرة والبخور ، أو يمكنك الاتصال بخدمة العملاء بعد إجراء عملية الشراء والاستفسار عن عينات مجانية من عطور المنزل.

هل يمكن شراء أكواب زجاجية للشاي والقهوة بشكل منفصل؟

يمكننا توفير الأكواب عند الكسر ، مقابل رسوم رمزية ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لمزيد من المعلومات

هل يوجد خدمة صيانة لمنتجاتكم وماهي الرسوم؟

نعم ، توجد خدمة صيانة لمنتجات السيقنيتشور كولكشن ، ويرجى الاتصال بخدمة العملاء لمعرفة تكاليف الصيانة

سياسة الضمان والإرجاع الخاصة بنا

يحق لجميع العملاء ، في غضون 14 يومًا ، إرجاع العناصر المتوفرة التي تم شراؤها من خلال موقعنا الإلكتروني في حالة عدم استخدامها وفي نفس حالة الشراء ، وفي حال كانت العناصر طلبًا مسبقًا ، فلا يمكن ذلك بعد إرجاعه ، فإن سياسة الضمان هي أن أي أجزاء يتم شراؤها من موقعنا أو من خلال خدمة العملاء تخضع للضمان ضد عيوب التصنيع فقط.


روابط مفيدة

العربية ar